OSG Security es una empresa especializada en soluciones de seguridad con más de 30 años de experiencia en el sector. Con operaciones en Gibraltar, OSG ofrece servicios de seguridad integral, incluyendo la gestión de efectivo en tránsito, protección de bienes y personas, y tecnologías de vigilancia. El en 2021, su compromiso con la innovación y la sustentabilidad los llevó a buscar una solución que optimizara sus procesos administrativos y operativos.
El reto: hacia una administración 100% digital y ecológica
Cuando Jean Paul Payas asumió la dirección de OSG Security, tenía un objetivo claro: hacer que la empresa fuera más ecológica y sustentable. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que la gestión administrativa de la empresa dependía en gran medida del uso de papel. "Usábamos muchísimo papel y sabíamos que teníamos que hacer algo al respecto", recuerda Jean Paul.
El desafío era claro: transformar OSG en una empresa paperless y digitalizar por completo su administración. Tras investigar distintas opciones, el equipo de OSG encontró en Odoo la solución ideal. Fue así como entraron en contacto con Birtum, partner especializado en implementaciones Odoo.
La solución: una estrategia de digitalización a medida
Desde el inicio de la colaboración en 2021, Birtum desempeñó un papel clave en la transformación digital de OSG.
"Odoo nos mostró lo que podía ofrecernos, pero Birtum nos dio el detalle sobre cómo podíamos aplicarlo a nuestra empresa", señala Jean Paul.
El proyecto se estructuró en tres fases:
Análisis y diagnóstico: El equipo de Birtum trabajó con los gerentes de cada área para entender las necesidades específicas de la empresa y determinar qué aplicaciones de Odoo eran las más adecuadas.
Implementación y diseño del sistema: Se definieron los flujos de trabajo y se realizaron ajustes en el sistema según los requerimientos de OSG.
Capacitación y despliegue: Un especialista de Birtum viajó a Gibraltar para entrenar a los equipos de OSG en el uso del sistema y optimizar su implementación.
Personalización y desarrollo de soluciones a la medida
Uno de los principales valores de la colaboración con Birtum fue su flexibilidad para desarrollar soluciones específicas.
"No se limitaron a las aplicaciones estándar de Odoo, sino que crearon soluciones a la medida para nuestras necesidades particulares", destaca Jean Paul.
Entre los desarrollos clave se encuentra la creación de tres aplicaciones personalizadas para OSG, incluyendo un sistema para la gestión de efectivo en tránsito dentro de cajeros automáticos. Esta funcionalidad no existía en Odoo, por lo que el equipo de Birtum diseñó una solución adaptada a los procesos de OSG.
Martín Ignacio Beitia, líder de desarrollo de negocio en Birtum España, resalta:
"Tuvimos que comprender la dificultad de la gestión del equipo de operaciones y sistemas y transformar sus procesos para digitalizarlos completamente. La resistencia inicial fue un reto, pero con capacitación y acompañamiento logramos superarlo".
Resultados: una operación más eficiente y sustentable
El impacto de la digitalización ha sido significativo para OSG:
Se redujo considerablemente el uso de papel en la administración.
Se optimizaron procesos clave con la integración de Odoo en ventas, inventario, gestión de proyectos y servicio de campo.
Se desarrollaron soluciones personalizadas que mejoraron la operación de áreas estratégicas.
La adopción del sistema por parte de los gerentes ha sido positiva y ha impulsado una mayor eficiencia en la organización.
Futuro: una digitalización en constante evolución
OSG no se detiene aquí. El siguiente paso es la digitalización total del departamento de Recursos Humanos.
"Estamos explorando nuevas oportunidades para seguir expandiendo la digitalización en la empresa", comenta Jean Paul.
Con la solidez de su relación con Birtum, OSG está preparada para seguir optimizando su operación y consolidar su transformación digital. "La digitalización en OSG sigue evolucionando, y con el apoyo de Birtum, sabemos que podemos seguir mejorando", concluye Jean Paul.
Si quieres ver el video completo de este caso de éxito, te lo dejamos por acá:
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