O termo transformação digital está na moda, mas o que significa realmente no ambiente empresarial?
De forma genérica, podemos dizer que a transformação digital implica redefinir a cultura, a visão de negócio e o capital humano das empresas, para se adaptar ao novo mercado, onde a tecnologia tem um uso fundamental. Portanto, a transformação digital envolve todas as áreas dentro de uma organização.
O conceito se referia, em uma etapa inicial, à captura de bancos de dados em um computador, fase conhecida como “digitação”; posteriormente veio a digitalização, isto é, a automatização de processos com ferramentas digitais, como CRM, ERP, MRP, WMS. Atualmente, a maioria das empresas está nesta etapa ou em processo de desenvolvê-la.
No entanto, já há algum tempo algumas empresas iniciaram sua transição para a transformação digital, que se caracteriza por mudanças profundas nas organizações, a fim de serem mais eficientes e competitivas no ambiente atual.
A transformação digital trabalha principalmente em 4 eixos em uma organização:
Modelo de negócio
Experiência do cliente
Equipes
Operação
A transformação digital implica mudar a cultura da empresa e redefinir o modelo de negócio colocando no centro o cliente e a sua experiência de compra, com a otimização da operação por meio do apoio do capital humano. Ter um site, redes sociais ou até e-commerce são excelentes ferramentas, mas não significam que a empresa esteja transformada digitalmente; esse processo é muito mais profundo e de vital importância para a competitividade e o crescimento das empresas.