Existem muitas ações relacionadas à venda de produtos e serviços que, ao serem automatizadas, podem representar um verdadeiro crescimento para o seu negócio.
Quando falamos de automação, nos referimos ao processo de planejar e configurar antecipadamente tarefas que permitam a gestão de clientes, facilitem a conversão e, sobretudo, melhorem a experiência do consumidor durante todo o processo de compra. Isso, claro, podemos alcançar com o uso de tecnologias como o CRM.
Um CRM, que pela sigla significa “customer relationship management”, é um software que gerencia e permite analisar cada uma das interações que uma empresa tem com seus clientes.
Convidamos você a ler um artigo interessante sobre os benefícios do CRM para o seu negócio O que é um CRM? e como ele pode melhorar as minhas vendas
Funções do CRM na área comercial
Entre as operações que uma empresa pode automatizar com um CRM estão:
Segmentação de clientes segundo perfis estabelecidos. Isso é muito útil para empresas que têm uma carteira de clientes ampla e diferenciada, ou que até oferecem produtos e serviços de diferentes características.
Lembretes sobre compromissos ou eventos com clientes. Sobretudo para empresas que oferecem serviços ou que implementam funis de conversão complexos.
Emissão de faturas automáticas. Necessário quando precisa ser feito de forma recorrente e se deseja economizar tempo e evitar erros.
Reativação do cliente. Esta é a oportunidade de se conectar com clientes que adquiriram os seus produtos uma vez, mas não voltaram.
Registro do estado do relacionamento com o seu cliente. Segundo a etapa de venda em que se encontra e a experiência de compra.
Em suma, a automação da área comercial da sua empresa facilita e otimiza cada etapa do processo de venda no curto prazo; acelera o cumprimento dos objetivos estratégicos no médio prazo; e torna a sua empresa sustentável de cara para o futuro.
Um CRM competitivo
Atualmente há muitíssimas opções de CRM no mercado, inclusive gratuitas. Embora, como é lógico, as ferramentas de CRM pagas sejam as que garantem o máximo benefício para as suas operações comerciais, pois se adaptam às exigências do seu setor e ao método de administração da sua empresa.
Na Unoobi somos especialistas em implementar a ferramenta inteligente Odoo, que oferece um aplicativo de CRM programado de acordo com os seus roteiros de vendas: ligações, reuniões, envio de e-mails e orçamentos, entre muitas outras funcionalidades.
Além disso, é muito fácil de implementar e usar, e com preços muito acessíveis para as empresas.
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