Cada año, el estudio Global Consumer Trends de Euromonitor se convierte en una referencia clave para anticipar los cambios en el comportamiento del consumidor. En Birtum, analizamos estas tendencias para entender cómo influyen en la operación, organización y decisiones estratégicas de nuestros clientes.
El estudio dibuja un perfil claro del consumidor actual: busca más control, transparencia y experiencias conectadas. Sin embargo, lo más interesante es cómo estas expectativas se traducen en desafíos operativos para las empresas.
1. Experiencia de usuario más exigente
Los consumidores esperan procesos sencillos en cada punto de contacto. Esto obliga a las compañías a optimizar sus flujos internos, desde la venta hasta la logística, para asegurar rapidez y coherencia. Un ERP bien integrado elimina fricciones en esa experiencia y evita los vacíos operativos que afectan la percepción del cliente.
2. Búsqueda activa de valor y eficiencia
El entorno económico actual lleva a los consumidores a evaluar con más cuidado sus decisiones de compra. Para las empresas, esto exige mayor precisión en la gestión de costos, el abastecimiento y las proyecciones. La visibilidad en tiempo real, respaldada por datos fiables, se vuelve indispensable para ajustar estrategias con agilidad.
3. Consumidores hiperconectados y multicanal
Ya no basta con estar presente en múltiples canales; es crucial que todos funcionen como una experiencia unificada. Para muchas empresas, esto significa integrar el inventario, las ventas, el marketing y la atención al cliente en una única plataforma que permita operar sin duplicidades ni inconsistencias.
4. Mayores expectativas sobre la sostenibilidad
Para los consumidores, la sostenibilidad es más que un discurso: exigen coherencia y trazabilidad. Esto requiere sistemas capaces de ofrecer información detallada sobre el ciclo de vida del producto, indicadores de impacto y reportes auditables.
5. Personalización basada en datos
Los consumidores valoran las interacciones relevantes y oportunas. Para lograrlo, las organizaciones necesitan datos ordenados, estructurados y accesibles para los equipos de ventas, marketing y posventa. La personalización es inviable si cada área trabaja con información aislada.
¿Por qué estas tendencias son cruciales para las empresas de habla hispana?
Operar en mercados tan diversos como México, Argentina, Brasil o España implica enfrentarse a realidades económicas y regulatorias distintas. No obstante, las expectativas del consumidor están más sincronizadas que nunca. Las empresas que logran unificar su operación y tomar decisiones basadas en información confiable son las que mejor se adaptan a este entorno.
En Birtum, creemos que entender estas tendencias puede ser una guía práctica para fortalecer procesos, aumentar la competitividad y preparar a las organizaciones para un futuro donde la eficiencia y la experiencia del cliente serán determinantes.
Si quieres conversar sobre cómo la digitalización de procesos puede ayudarte a afrontar estas tendencias en tu empresa, con gusto te acompañamos.
Si quieres conocer el informe completo, aquí puedes consultarlo: https://go.euromonitor.com/report-2026-global-consumer-trends.html